供热公司春节期间保障供暖

2017-02-14

1月28日,大年初一,城区供热管网老人大站突发故障,供热公司立即启动应急预案,对故障进行了第一时间维修,保障群众的用暖权益。

28日上午,供热公司调度中心接到群众打来的电话,称老城区人大、政协院内发生跑水事故,需要紧急处理。接到电话后,当值领导公司总经理助理邓忠新立即带领运行人员赶赴现场,经分析,判断是由于阀门破裂导致,需立即进行更换。邓助理立即指示运行人员进行关阀门、排水处理,并联系进行阀门更换。截止晚上18时30分,仍在进行泄水处理,预计22时至23时可完成阀门更换并恢复正常供暖。

为了尽快完成修复工作,当日值班人员从上午一直坚守到晚上,中间放弃了休息及用餐时间。调度中心值班人员一直用热情的态度和极大的耐心向来电群众解释事故情况,以取得群众的理解。

供热公司履行“辛苦我一人、温暖千万家”的服务宗旨,24小时为群众提供用热服务。


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